Khám phá cách Marriott International tái định nghĩa không gian khách sạn cao cấp thông qua sự giao thoa giữa trải nghiệm cá nhân hóa, hiệu quả vận hành và tiêu chuẩn bền vững (Thông tin được tham khảo từ Báo cáo Thường Niên năm 2024 của Marriott International).

1.   Sự dịch chuyển trọng tâm trong ngành lưu trú toàn cầu

Không gian khách sạn hiện nay không còn là một cuộc đua về sự xa hoa thuần túy. Theo Báo cáo thường niên 2024 của Marriott International, việc vận hành hơn 1,7 triệu phòng trên toàn cầu cùng sự tăng trưởng 6,8% về số lượng phòng thực tế (net rooms) đã chứng minh một thực tế rằng việc mở rộng quy mô nhanh cho thấy phân khúc cao cấp ngày càng cạnh tranh. Khi trải nghiệm sang trọng trở nên phổ biến hơn, khách hàng hạng sang cũng nâng cao kỳ vọng, đòi hỏi nhiều hơn sự khác biệt và chiều sâu trải nghiệm.

Thiết kế nội thất hiện nay đã rời bỏ vị trí chỉ là một  "yếu tố hoàn thiện" để trở thành một phần cốt lõi của chiến lược thương hiệu. Đối với các chủ đầu tư, đây là công cụ quan trọng nhất để cụ thể hóa lời hứa về trải nghiệm và giá trị khác biệt trong một thị trường đang bão hòa.

Khách sạn JW Marriott Grosvenor House London, bản quyền hình ảnh thuộc về Marriott

2.   Kiến trúc lấy con người làm hạt nhân

Marriott ghi nhận chỉ số RevPAR (Revenue Per Available Room - Doanh thu trên mỗi phòng có sẵn) tăng trưởng hơn 4% trong năm qua, một con số khẳng định rằng khách hàng sẵn sàng chi trả cho những giá trị thực chất. Nội thất giờ đây không chỉ để ngắm, mà là để "sống".

Sự đa năng của các khu vực chức năng:

·         Sảnh đợi (Lobby): Không còn là nơi check-in khô khan mà trở thành một "social hub", nơi kết nối, làm việc và tương tác đầy cảm hứng.

·         Không gian riêng tư: Phòng ngủ được tính toán để chuyển đổi linh hoạt giữa trạng thái nghỉ ngơi thuần túy và một studio làm việc chuyên nghiệp.

Sảnh và phòng ngủ khách sạn The Shanghai EDITION, bản quyền hình ảnh thuộc về Marriott 

3.   Luxury 2.0: Khi tinh tế thắng thế phô trương

Tại các thương hiệu huyền thoại như The Ritz-Carlton hay St. Regis, định nghĩa về sự xa xỉ đã dịch chuyển: không còn nằm ở những chi tiết trang trí cầu kỳ, nặng tính hình thức, mà tập trung vào cảm giác "đúng gu" và tính bản sắc độc bản.

Sức mạnh của văn hóa bản địa trong thiết kế

Lúc này, khách sạn đóng vai trò như một "người kể chuyện" qua tư duy thiết kế Global but Locally Nuanced - tầm nhìn toàn cầu am tường văn hóa địa phương. Điều này đòi hỏi đội ngũ kiến trúc sư phải khéo léo khai thác chất liệu và nghệ thuật bản địa để kiến tạo nên những không gian có chiều sâu, thoát khỏi sự rập khuôn của các mô hình công nghiệp.

The Ritz-Carlton Dubai, bản quyền hình ảnh thuộc về Marriott 

4.   Nội thất: Cánh tay nối dài của hiệu quả vận hành

Thiết kế thông minh là thiết kế giải quyết được bài toán tài chính cho chủ đầu tư. Từ góc nhìn chiến lược, nội thất đóng vai trò trực tiếp trong việc kích thích chi tiêu tại chỗ và tối ưu hóa luồng di chuyển của khách lưu trú (Guest Flow).

·         Tối ưu hóa dòng khách và kịch bản chi tiêu: Việc sắp xếp một không gian không chỉ dựa trên thẩm mỹ mà còn phải dựa trên dữ liệu về hành vi. Một mặt bằng nội thất được tính toán kỹ lưỡng sẽ dẫn dắt khách hàng trải nghiệm hết các dịch vụ từ nhà hàng, bar đến khu vực mua sắm, từ đó gia tăng doanh thu phi lưu trú (non-room revenue).

·         Công nghệ vật liệu - Lời giải cho bài toán bảo trì: Việc tích hợp công nghệ và các loại vật liệu tân tiến không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn là giải pháp giảm thiểu chi phí bảo trì và nhân lực vận hành. Khi thiết kế được tính toán dựa trên dữ liệu vận hành thực tế, mỗi mét vuông diện tích đều mang lại hiệu suất sinh lời tối ưu.

Dự án Resort Sheraton Đà Nẵng do TTT Corporation thực hiện

Nhìn từ bước đi của Marriott, chúng ta thấy rõ: Giá trị thực sự của dự án nằm ở sự cân bằng giữa thị giác, cảm xúc và hiệu năng kinh tế.

TTT - Đồng hành cùng những dự án có tầm nhìn dài hạn, chuyển hóa giá trị di sản thành những không gian lưu trú thượng lưu và bền vững.

Nguồn tham khảo: Marriott International - ANNUAL REPORT - Investor Relations | Marriott International

#KhachSan5sao#MarriottInternational#TraiNghiemKhachHang#XuHuongKhachSan#NoiThatKhachSan